Często Zadawane Pytania

Na fakturze w pozycji dotyczącej zakupionej diety znajdziesz nazwę usługi „Gotowe posiłki i dania”.

Tak, można opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym na wskazany przez BOK numer konta bankowego. Zamówienie jest aktywowane po przesłaniu potwierdzenia wpłaty przez klienta. W tytule przelewu powinny widnieć imię i nazwisko klienta oraz nazwa diety. Potwierdzenie należy przesłać mailowo na adres [email protected] najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym rozpoczęciem dostaw do godziny 14:00.

Faktura za Twoje zamówienie jest dostępna w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

Faktura jest wystawiana do 15 dnia kolejnego miesiąca po płatności.

Tak. Można wybrać różne adresy na poszczególne dni.

Posiłki na sobotę i niedzielę dostarczane są w sobotni poranek.

Tak. Po kontakcie mailowym i telefonicznym z BOK zmiana jest możliwa na dzień roboczy przed dostawą do godziny 11:00. Z poziomu aplikacji i Panelu Klienta zmian można dokonać najpóźniej do godziny 14:00 na 3 dni robocze przed planowaną dostawą.

Tak. Skontaktuj się z BOK aby uzyskać wskazówki co do tego jak przekazać kluczyk/brelok kurierowi.

Posiłki zostaną dostarczone do godziny jaka została wskazana jako najpóźniejsza możliwa pora dowozu. Mogą zostać dostarczone nawet kilka godzin wcześniej.

Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć maksymalną godzinę do której kurier powinien dostarczyć paczkę (np. do godziny 6:00). Jest to jedyna forma ograniczenia czasowego jaką możemy zagwarantować. Nie ma możliwości wskazania konkretnej pory czy przedziału czasowego dostawy.

Kurierzy realizują dowozy w godzinach nocnych i wczesnoporannych. Korzystają ze wskazówek na pozostawienie we wskazanym miejscu. Dostawa odbywa się bez kontaktu z klientem.

Na stronie internetowej znajduje się wyszukiwarka kodów pocztowych. Pomoże ona zweryfikować możliwość dowozu do danej miejscowości. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z BOK.

Obecnie nie ma takiej możliwości, liczba posiłków jest stała. W każdym dniu należy wybrać 5 posiłków. Pracujemy nad zmianami w tym zakresie.

Otrzymasz dania z pierwszych pozycji z listy wyboru, z danego dnia.

Najpóźniej do godziny 14:00, 3 dni robocze przed planowanym dniem dostawy.

Tak. Posiłki można podgrzewać w mikrofalówce. Konieczne jest zdjęcie wierzchniej folii zabezpieczającej.

Informacja ta jest zawarta w menu w Panelu Klienta oraz w aplikacji mobilnej. Również na etykietach posiłków jest rozpiska dotycząca makroskładników.

Informacja ta jest zawarta w menu w Panelu Klienta oraz w aplikacji mobilnej. Również na etykietach posiłków jest rozpiska dotycząca makroskładników.

Informacja ta jest zawarta w formie ikon w menu w Panelu Klienta oraz aplikacji mobilnej. Również na etykietach posiłków są wypisane zawarte w daniu alergeny.

Obecnie nie mamy takiej diety w ofercie. Zachęcamy do skorzystania z diety Select gdzie można samodzielnie wybrać posiłki – pozwoli to lepiej dopasować posiłki do potrzeb młodszych domowników.

W dietach klasycznych nie mam takiej możliwości. Wybierz dietę Select aby móc dobierać posiłki wg swoich preferencji.

Sprawdź aktualną ofertę dostępną na stronie www.bedietcatering.pl. Pomóc może też quiz dostępny w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej. W razie pytań skontaktuj się i poproś o poradę nasze dietetyczki kliniczne. Numer do kontaktu 732 123 731.

Zapraszamy do skorzystania z quizu kalorii dostępnego w aplikacji mobilnej oraz na stronie internetowej. W razie wątpliwości skontaktuj z naszymi dietetyczkami klinicznymi pod numerem telefonu: 732 123 731.

Tak, anulacji można dokonać poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Niewykorzystane środki zostaną zwrócone w ten sam sposób w jaki była dokonana opłata za zamówienie.

W aplikacji mobilnej i Panelu Klienta nie ma takiej możliwości. Aby zapłacić jednym przelewem za kilka diet skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Tak. Wybierz opcję ekologicznych pudełek podczas składania zamówienia. Jest usługa dodatkowo płatna, jej koszt to 5 zł za dzień. Jeśli w diecie w danym dniu pojawi się koktajl lub smoothie zostanie ono dostarczone w plastikowej butelce.

Tak, dodaj ją do koszyka w czasie składania zamówienia lub skontaktuj się z BOK w celu zaplanowania dostawy torby.

Obecnie nie mamy takiej możliwości, pracujemy nad jej wprowadzeniem.

Obecnie nie mamy takiej możliwości. W ofercie mamy diety zawierające 5,4,3 oraz 2x2 posiłki (Rodzinny Box) czyli dwa śniadania i dwa obiady dostarczane w jednej paczce.

Najprawdopodobniej upłynął czas na edycję (zmiany mogą być wprowadzone najpóźniej na 3 dni robocze przed dniem który chcemy edytować do godziny 14:00).

Powstanie nadpłata, która zgodnie z Twoją dyspozycją zostanie przez nas przekazana na saldo klienta lub zostanie zwrócona na Twój rachunek w ten sam sposób w jaki dokonałeś opłaty za swoje zamówienie.

Tak, jeśli ta zmiana nie powoduje równocześnie zmiany długości Twojego zamówienia możesz to zrobić. Jeśli wstrzymanie powoduje zmianę ilości dni w zamówieniu za które już zapłaciłeś, otrzymasz od nas korektę dokumentu fiskalnego zgodnie z faktycznie wykorzystaną częścią zamówienia. Powstała nadpłata, według Twojej dyspozycji zostanie przez nas przekazana na saldo klienta lub zostanie zwrócona na Twój rachunek w ten sam sposób w jaki dokonałeś opłaty za zamówienie.

Tak. Aby trwale usunąć wybrane dni należy skontaktować się z BOK mailowo lub telefonicznie.

Tak, można dokonać takiej edycji z poziomu Panelu Klienta, aplikacji mobilnej czy po kontakcie z BOK. Przesunięcie nie powoduje zmiany pierwotnej długości Twojego zamówienia. Modyfikacje mogą być wprowadzone najpóźniej na 3 dni robocze przed dniem który chcemy edytować do godziny 14:00.

Tak. Adres i notatki dotyczące dostawy mogą być zmienione z pomocą BOK najpóźniej na dzień roboczy przed planowaną dostawą do godziny 11:00. W serwisie internetowym w Panelu Klienta oraz w aplikacji mobilnej zmian można dokonać na 3 dni robocze wcześniej do godziny 14:00.

Tak, można dokonać takiej edycji z poziomu Panelu Klienta, aplikacji mobilnej czy po kontakcie z BOK. Zmiany mogą być wprowadzone najpóźniej na 3 dni robocze przed dniem który chcemy edytować do godziny 14:00.

Diety zamawiamy najpóźniej na 3 dni robocze wcześniej do godziny 14:00. Np. składając zamówienie wraz z opłatą w poniedziałek o 9:00 rano, będzie ono realizowane od czwartku. Zamówienie złożone wraz z opłatą w poniedziałek po 14:00 rozpocznie się w piątek. Wyjątkowo aby zamówienie rozpoczęło się we wtorek bądź środę, należy je złożyć i opłacić do piątku do godziny 14:00.

Naszą dietę możesz zamówić nawet na 1 dzień.

Zamówienie można złożyć logując się do aplikacji mobilnej BeDiet Catering, Panelu Klienta w serwisie internetowym jak również kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo w godzinach 7:00-18:00 od poniedziałku do piątku oraz 8:00-10:00 w soboty. Numer telefonu: 732 123 731, email: [email protected].

Posiłki można wybrać korzystając z aplikacji mobilnej lub po zalogowaniu się na Panel Klienta na stronie internetowej.