§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem programu lojalnościowego BeCoins (zwanego dalej “Programem”), jest BeDiet Group Sp. z o.o. Ul. Cybernetyki 13/19 02-677 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000461720, NIP 5252554605, REGON 146671161 (zwana dalej „Organizatorem” lub„Be Diet Catering”).
2. Głównym przedmiotem działalności Organizatora jest produkcja i dystrybucja pakietów cateringu dietetycznego (dalej „Pakiet” lub „Pakiety”) w miastach objętych dostawą tychże Pakietów.
3. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Uczestników Programu jest Organizator.
4. Przystąpienie przez Uczestników do Programu jak i podanie danych osobowych ma charakter dowolny, lecz niezbędny do wzięcia udziału w Programie. Osobom udostępniającym dane przysługuje prawo dostępu do tych danych, ich zmian bądź usunięcia oraz inne prawa określone w Polityce Prywatności..
5. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa warunki Programu.
6. Nadzór nad prawidłowością i przebiegiem Programu, w tym udzielaniem informacji na temat Programu oraz rozpatrywaniem reklamacji sprawują pracownicy i współpracownicy Organizatora.
7. Program rozpoczyna się w dniu 30.04.2026 r. i będzie prowadzony przez czas nieokreślony, do momentu jego odwołania lub zakończenia w inny sposób przez Organizatora. W przypadku zakończenia programu Uczestnicy będą mieli prawo do wykorzystania zgromadzonych Punktów w terminie 30 dni od daty zakończenia Programu. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim zgromadzone Punkty tracą ważność i zostają anulowane, a Uczestnikowi nie przysługuje prawo do ich wykorzystania w jakikolwiek sposób ani zamiana na środki pieniężne.
8. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z ograniczeniem do miast, do których Organizator dostarcza Pakiety.
9. Warunkiem przystąpienia do Programu jest bycie aktywnym klientem Be Diet Catering przez cały okres obowiązywania Programu jak również posiadanie aktywnego konta w panelu klienta Be Diet Catering założonego na stronie internetowej Organizatora lub w ramach aplikacji (dalej „Panel Klienta”).

§2 UCZESTNICTWO I ZASADY PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

1. Uczestnikami Programu mogą być wyłącznie osoby fizyczne, konsumenci w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które są aktywnymi klientami Be Diet Catering, posiadają w całym okresie prowadzenia Programu przez Organizatora aktywne konto w Panelu Klienta i aplikacji mobilnej Be Diet Catering i które zaakceptowały niniejszy Regulamin (dalej: „Uczestnik”).
2. Konto Uczestnika jest jego kontem indywidualnym i nie może być współdzielone z jakąkolwiek osobą trzecią, ani też nie może być takiej osobie trzeciej udostępniane w jakimkolwiek celu.
3. Każdy Uczestnik przy przystąpieniu do Programu oświadcza, że:
   
   1. jest osobą fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych;
   2. zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i w sposób dobrowolny przystępuje do Programu;
   3. wyraża zgodę i akceptuje warunki Regulaminu,
   4. zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu,
   5. zapoznał się z informacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych w tym o celach i sposobach przetwarzania oraz o przysługujących mu prawach,
   6. wyraża dobrowolną, jednoznaczną, świadomą i konkretną zgodę na kontakt marketingowy przez Organizatora poprzez zaznaczenie właściwego pola przy składaniu zamówienia.
4. Uczestnik przystępuje do Programu poprzez podjęcie którejkolwiek z następujących czynności uprawniających Uczestnika do uzyskania punktów w Programie:
   
   1. ocena dań z dostarczonego Pakietu w Panelu Klienta lub aplikacji mobilnej;
   2. polecenie Pakietów Be Diet Catering osobie trzeciej z uwzględnieniem, że taka osoba nie korzystała wcześniej z usług Be Diet Catering;
   3. zaznaczenie zgód na otrzymywanie informacji handlowych w zakresie produktów i usług oferowanych przez Be Diet Catering
5. Uczestnik poprzez przystąpienie do Programu Lojalnościowego wyraża jednocześnie zgodę na kontakt marketingowy przez Organizatora obejmujący kontakt telefoniczny, sms oraz za pośrednictwem wiadomości e-mail.
6. Uczestnik w każdej chwili ma prawo rezygnacji z Programu poprzez Panel Klienta lub aplikację mobilną. W przypadku rezygnacji z Programu przez Uczestnika wszelkie zgromadzone punkty tracą ważność i nie mogą zostać w jakikolwiek sposób wykorzystane przez Uczestnika, a Uczestnik zrzeka się w tym zakresie wszelkich roszczeń wobec Organizatora.
7. Uczestnikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, o której mowa w ust. 4 powyżej bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty przystąpienia do Programu, o ile Uczestnik nie wyraził zgody na wykonanie umowy w zakresie Programu przed upływem terminu do odstąpienia. Odstąpienie realizuje się poprzez złożenie stosownego oświadczenia, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
8. Uczestnik może brać udział w Programie tylko raz i tylko osobiście w okresie jego obowiązywania, bez możliwości tworzenia dodatkowych kont czy powielania kont już istniejących.
9. Organizator zastrzega prawo do wykluczenia Uczestnika z Programu w trybie natychmiastowym w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu i innych zasad Programu w tym próby niezgodnego z Regulaminem lub bezprawnego pozyskania Punktów w Programie.
10. Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.
11. Uczestnik w Programie zbiera punkty lojalnościowe za wykonywanie czynności oraz za spełnianie warunków określonych w Regulaminie (dalej „Punkty” lub „Punkty lojalnościowe”), które to Punkty lojalnościowe mogą następnie zostać wykorzystane przez Uczestnika do uzyskania rabatu na zamówienie Pakietów lub do wymiany na darmowe Pakiety.
12. Każde 10 zdobytych przez Uczestnika Punktów lojalnościowych odpowiada wartości 1 PLN (słownie: jeden złoty polski), do wykorzystania zgodnie z niniejszym Regulaminem.
13. Liczba Punktów jest widoczna przez cały czas trwania Programu w Panelu Klienta i w aplikacji mobilnej  Uczestnika.
14. Uczestnik może wykorzystać punkty w każdym czasie obowiązywania Programu (z uwzględnieniem, że ma ich wystarczającą ilość do uzyskania rabatu lub darmowego Pakietu) i w dowolnej ilości, podczas zamawiania Pakietu będąc zalogowanym do Panelu Klienta, aplikacji mobilnej, lub podczas telefonicznego zamawiania Pakietu u konsultanta Be Diet Catering z uwzględnieniem postanowień §3 ust .2 i ust. 3 Regulaminu.
15. Wymiana Punktów zgodnie z ust. 9, ust. 10 oraz ust. 12 niniejszego paragrafu może być łączona z innymi promocyjnymi akcjami Organizatora, chyba że Organizator zastrzeże inaczej.
16.  30 % rabatu zostaje przyznane Uczestnikowi, który otrzymał i użył kod polecający przekazany przez innego Uczestnika Programu, nie łączy się z innymi czasowo ograniczonymi akcjami promocyjnymi Organizatora, które trwały w chwili przekazania tego kodu polecającego.
17. Punkty lojalnościowe nie podlegają wymianie na jakiekolwiek środki pieniężne, nie mogą być uznane za pieniądz elektroniczny i nie posiadają wartości pieniądza.
18. Uczestnik nie ma prawa do przenoszenia Punktów lojalnościowych na jakiekolwiek inne konto Uczestnika w Panelu Klienta, aplikacji mobilnej.
19. Uczestnik nie ma prawa przekazania Punktów lojalnościowych innemu Uczestnikowi.
20. Organizator zastrzega prawo, po wcześniejszym umieszczeniu stosownej informacji na stronie internetowej Organizatora, do:
    
    1. wyłączenia naliczania punktów w Programie bez podania przyczyny;
    2. zmiany liczby punktów naliczanych za określone aktywności w Programie;
    3. wstrzymanie naliczania punktów za określone aktywności wskazane w Regulaminie;
    4. zmiany w systemie przeliczania Punktów na wartość pieniężną wyrażoną w złotych polskich (PLN);
    5. wstrzymanie obowiązywania programu lojalnościowego na czas prowadzenia innych równoległych akcji promocyjnych.
21. Organizator zastrzega prawo do rozszerzenia lub ograniczenia katalogu przyznawanych Punktów zgodnie z §3 poniżej, jak również do organizowania akcji specjalnych, podczas trwania których Uczestnik będzie miał możliwość zdobycia dodatkowych Punktów lojalnościowych.
22. Organizator zastrzega, że część Punktów w Programie może być przyznana jedynie nowym klientom Be Diet Catering, jak również może być przyznana tylko raz za wykonanie przez Uczestnika określonych czynności lub spełnienie określonych warunków.
23. Punkty będą przyznawane Uczestnikom wyłącznie za w pełni zrealizowane czynności i w pełni spełnione warunki zgodnie z §3 poniżej, jak również pod warunkiem całościowego zrealizowania danej usługi przez Be Diet Catering, jeżeli taka usługa będzie powiązana w jakikolwiek sposób z przyznaniem Punktów Uczestnikowi Programu.
24. Po upływie terminu obowiązywania Programu Punkty wszystkich Uczestników zostają anulowane i prawo do ich wymiany wygasa.
25. W Programie nie mogą brać udziału pracownicy i współpracownicy Organizatora.
26. Informacje o Programie a w szczególności niniejszy Regulamin będą dostępne na stronie internetowej www.bedietcatering.pl oraz w aplikacji.
27. Program trwa do czasu odwołania przez Organizatora.

§ 3 PUNKTY LOJALNOŚCIOWE PROGRAMU I PROGRAM STATUSOWY

1. W ramach Programu Lojalnościowego Organizator ma prawo do dokonywania profilowania Uczestników zgodnie z niniejszym paragrafem.
2. Be Diet Catering przyznaje Uczestnikom Punkty lojalnościowe za odpowiednie aktywności i wykonane czynności zgodnie z warunkami i wskazaniami oraz w wysokości wskazanych poniżej:
   
   • Ocena dań z dostarczonego Pakietu w Panelu Klienta i aplikacj mobilnej:
     
     1. za ocenę jednego dania – 2 Punkty;
     2. za ocenę menu z każdego pełnego dnia otrzymania Pakietu maksymalnie 10 punktów
     3. przy czym Uczestnik może oceniać dania z dnia bieżącego i  maksymalnie jednego dnia wstecz; 
     4. Polecenie Pakietów Be Diet Catering osobie trzeciej z uwzględnieniem, że taka osoba nie korzystała wcześniej z usług Be Diet Catering:
     5. w Panelu Klienta oraz aplikacji mobilnej Uczestnika dostępny jest kod polecający, który Uczestnik może przekazać innej osobie w celu uzyskania przez tę osobę rabatu w wysokości 30% na zamówienie Pakietu na min. 10 dni dla osoby poleconej;
     6. za każde złożone zamówienie na min. 10 dni  z użyciem kodu polecającego Uczestnika – Uczestnik otrzymuje 1 paczę gratis.
   • Zaznaczenie zgód na otrzymywanie informacji handlowych w zakresie produktów i usług oferowanych przez Be Diet Catering:
     
     1. zaznaczenie zgody na kontakt mailowy Organizatora z Uczestnikiem: jednorazowo 50 Punktów;
     2. zaznaczenie zgody na kontakt przez SMS Organizatora z Uczestnikiem: jednorazowo 50 Punktów;
     3. zaznaczenie zgody na kontakt telefoniczny Organizatora z Uczestnikiem: jednorazowo 50 Punktów;
     4. wycofanie którejkolwiek ze zgód przez zakończeniem obowiązywania Programu powoduje anulowanie przyznanych Punktów z tego tytułu.
   • Portale społecznościowe:
     
     1. polubienie profilu Be Diet Catering na Facebook – jednorazowo 10 punktów;
     2. polubienie profilu Be Diet Catering na Instagram – jednorazowo 10 punktów;
     3. udostępnienie posta objętego Programem na Facebook lub Instagram - 10 Punktów – przy czym warunkiem otrzymania Punktów będzie oznaczenie posta zgodnie ze wskazówkami w tym poście zawartymi, a następnie zgłoszenie faktu udostępnienia posta do biura obsługi klienta Be Diet Catering.
   • Uzyskanie odpowiedniego statusu zgodnie z ust. 4 i 5 poniżej:
     
     1. Status Silver – 4 Punkty za każdy zakupiony Pakiet;
     2. Status Gold – 8 Punktów za każdy zakupiony Pakiet;
     3. Status Diamond – 12 Punktów za każdy zakupiony Pakiet. 
     4. Uczestnik może wykorzystać Punkty w terminie do dnia 10 stycznia oraz 15 lipca każdego roku kalendarzowego.
     5. Punkty w przypadku uzyskania danego statusu naliczają się tylko dla zamówień złożonych na min. 20 dni. 
3. Dwukrotnie w ciągu roku kalendarzowego – w dniu 11 stycznia oraz w dniu 16 lipca każdego roku kalendarzowego niewykorzystane Punkty są anulowane i rozpoczynają się kolejne okresy zbierania Punktów, które trwają odpowiednio do 15 lipca oraz 10 stycznia każdego roku kalendarzowego.
4. W przypadku zaznaczenia przez Uczestnika wszystkich zgód na udział w Programie oraz zgód marketingowych na otrzymywanie informacji handlowych w zakresie produktów i usług oferowanych przez Be Diet Catering Uczestnik zostaje zapisany do Programu Statusowego.
5. Program Statusowy polega na przyznaniu Uczestnikowi korzyści opisanych w ust. 1 powyżej, w zamian za określoną łączną minimalną ilość zakupionych Pakietów zgodnie z zestawieniem poniżej – kryteria profilowania:
   1. Status Silver: pomiędzy 48 a 91 zakupionych przez Uczestnika Pakietów;
   2. Status Gold: pomiędzy 92 a 139 zakupionych przez Uczestnika Pakietów;
   3. Status Diamond: powyżej 139 zakupionych przez Uczestnika Pakietów.
6. Bonus urodzinowy: Podanie daty urodzin premiowane jest jednorazowym kodem rabatowym 30% na min. 5 dniowe zamówienie złożone w dniu urodzin. 

§ 4 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Danych jest Organizator.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Uczestników Programu jest art. 6 ust. 1 lit. a) oraz lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), (dalej „RODO”).
3. Dane osobowe Uczestnika Programu będą przetwarzane przez Organizatora wyłącznie w celu dokonania czynności niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia Programu i w celu kontaktu marketingowego zgodnie z wyrażoną przez Uczestnika Programu zgodą udzieloną przy składaniu zamówienia.
4. W ramach Programu Lojalnościowego Organizator ma prawo do dokonywania profilowania Uczestników na podstawie danych zgodnie z §3 powyżej, w celu zapewnienia spersonalizowanych rabatów lub innych korzyści wynikających z Programu Lojalnościowego.
5. Kryteria profilowania i poziomy lojalnościowe opisane zostały w §3 powyżej.
6. Udział w Programie Lojalnościowym oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Uczestnika w celu dokonywania profilowania na zasadach określonych w Regulaminie. Uczestnik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania, jednak może to skutkować ograniczeniem dostępu do Programu Lojalnościowego i korzyści z niego płynących, za co Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
7. Uczestnicy mają prawo wglądu do przetwarzanych danych i ich poprawiania, sprostowania, usuwania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane są podawane na zasadach dobrowolności.

§ 5 REKLAMACJE I ZGŁOSZENIA NARUSZEŃ

1. Wszelkie reklamacje dotyczące przeprowadzania Programu Uczestnicy winni zgłaszać na piśmie na adres Organizatora: BeDiet Group Sp. z o.o. Ul. Cybernetyki 13/19 02-677 Warszawa lub na adres email: kontakt@bedietcatering.pl, w terminie do 14 dni od daty wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zdaniem Uczestnika złożenie reklamacji.
2. Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres Uczestnika oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji.
3. Reklamacja przesłana listem poleconym na adres Organizatora z dopiskiem “Program Lojalnościowy BE DIET CATERING” lub innym umożliwiającym identyfikację.
4. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni.

§ 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.04.2026 roku.
2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu Be Diet Catering, przepisy Kodeksu cywilnego i inne przepisy prawa.
3. Udział w Programie jest dobrowolny i jednoznacznie wiąże się z zaakceptowaniem przez Uczestnika treści Regulaminu.
4. Organizator zastrzega prawo do przedłużenia lub skrócenia okresu Programu, o czym poinformuje na stronie internetowej lub poprzez serwisy społecznościowe Organizatora.
5. Zarówno Uczestnik jak i Organizator powinni dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów mogących zaistnieć w związku z realizacją Programu.
6. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, spory odnoszące się i wynikające z Programu będą rozwiązywane przez sąd powszechny właściwy miejscowo.
7. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Organizatora oraz pod adresem siedziby Organizatora.