§1 WPROWADZENIE

1. Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.bedietcatering.pl (zwany dalej „Sprzedawca” lub ”Sprzedawca” ) oraz aplikacji mobilnej jest firma BeDiet Group Sp. z o.o. Ul. Cybernetyki 13/19 02-677 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000461720, NIP 5252554605, REGON 146671161, telefon: +48 732 123 731 , poczta elektroniczna: kontakt@bedietcatering.pl. Regulamin cateringu określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, telefoniczną oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego, aplikacji mobilnej, zasady zawierania umów za pomocą Serwisu internetowego, aplikacji mobilnej oraz poczty e-mail, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca – firma BeDiet Group Sp. z o.o. Ul. Cybernetyki 13/19 02-677 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000461720, NIP 5252554605, REGON 146671161, telefon: +48 732 123 731, poczta elektroniczna: kontakt@bedietcatering.pl Sprzedawca jest Stroną Umowy Sprzedaży oraz Administratorem Danych Osobowych przetwarzanych w celu realizacji Umowy.
2. Produkt, Dieta – Zestaw od 3 do 5 posiłków o łącznej kaloryczności od 1000 do 3000 kcal, dostarczany do Klienta w dni określone w formularzu Zamówienia.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów Produktów lub Diet za pośrednictwem udostępnionych przez Sprzedawcę kanałów komunikacji.
   
4. Serwis Internetowy – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.bedietcatering.pl
   
5. Sklep internetowy - platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna za pośrednictwem Serwisu internetowego oraz Aplikacji mobilnej, służąca do zawierania umów sprzedaży na odległość.
6. Aplikacja mobilna - oprogramowanie pod nazwą BeDiet Catering, udostępniane przez Sprzedawcę, przeznaczone do instalacji i uruchomienia na urządzeniach przenośnych (takich jak smartfony czy tablety), działające w systemach operacyjnych iOS lub Android, umożliwiające Klientowi korzystanie udostępnionych Usług świadczonych drogą elektroniczną.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu Internetowego, aplikacji mobilnej lub innych udostępnianych kanałów komunikacji), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, poczty e-mail lub telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie.
11. Podmiot Zewnętrzny – firmy współpracujące ze Sprzedawcą w celu realizacji warunków umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
12. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
14. Strefa dowozu – obszar dostaw Usługi wskazany w sekcji „ GDZIE DOWOZIMY” dostępnej w Serwisie internetowym obejmujący wskazane miasta główne oraz okoliczne miejscowości. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest przez Sprzedawcę podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dodatkowo w sytuacji braku możliwości realizacji dostawy pod podany adres, Klient jest o tym informowany.
15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
17. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców Prywatnych korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do oznaczonej kategorii podmiotów.
18. Weryfikacja statusu osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie jej przynależności do kategorii Przedsiębiorców lub Przedsiębiorców Prywatnych dokonywana jest przez Sprzedawcę.
19. KSeF – Krajowy System e-Faktur.
20. Wizualizacja faktury - czytelne przedstawienie danych zawartych w fakturze, w szczególności w fakturze ustrukturyzowanej wystawionej przy użyciu KSeF, w formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią poza KSeF, w szczególności w postaci pliku PDF, wydruku lub obrazu udostępnionego Klientowi drogą elektroniczną lub w Koncie Klienta; Wizualizacja Faktury nie stanowi odrębnej faktury w rozumieniu przepisów prawa podatkowego.

§ 3 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego i aplikacji mobilnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. Klient korzystający z usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
   
3. Sprzedawca, podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w zakresie następujących kategorii danych:dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane teleadresowe, dane dotyczące zamówienia (preferencje żywnościowe). Celem przetwarzania wymienionych kategorii jest realizacja umowy sprzedaży w tym kontakt, dostawa i rozliczenie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta znajdują się w §11 Regulaminu oraz w Polityce Prywatności Sprzedawcy.
   
4. Wszelkie ceny podane na stronie Serwisu internetowego i w aplikacji mobilnej podawane są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto zawierającymi wszystkie obowiązujące podatki.

§ 4 ZAMÓWIENIE PRODUKTU

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie zamówienia poprzez Sklep Internetowy, wybór Produktu na konkretną ilość dni oraz dostawę zgodnie z ofertą cateringu opisaną w zakładce „DIETY” w serwisie internetowym oraz “Dodaj plan” oraz “Odnów plan” w aplikacji mobilnej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do powiększenia oferty o nowe Produkty. Dodanie nowych Produktów nie stanowi zmiany Regulaminu.
3. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień:
   
   1. a. telefonicznie pod numerem +48 732 123 731.
   2. od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 18:00.
   3. drogą elektroniczną na adres kontakt@bedietcatering.pl przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Serwisie internetowym przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.
   4. przy pomocy serwisu internetowego.
   5. przy użyciu dedykowanej aplikacji mobilnej.
4. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wskazania Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, określając rodzaj diety, wariant diety oraz kaloryczność posiłków wchodzących w skład Produktu oraz dni, które Produkt będzie dostarczany. Poza wskazaniem Produktu, Klient podaje także dane niezbędne do realizacji zamówienia w tym Dane osobowe oraz adres do dostawy. Dane osobowe oraz sposób ich przetwarzania jest opisany w Polityce Prywatności cateringu oraz §11 niniejszego regulaminu.
5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany podczas składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy.
6. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki zamówienia, a w szczególności ilość oraz rodzaj Produktu, całkowitą cenę do zapłaty (wraz z kosztami dostawy) oraz informację o przewidywanym czasie dostawy Produktu.
7. Klient ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń co do treści zawartych w potwierdzeniu zamówienia w ciągu 12 godzin od otrzymania wiadomości od Sprzedawcy. Niezgłoszenie zastrzeżeń w zakreślonym terminie jest równoznaczne z akceptacją warunków zamówienia.

§ 5 WARUNKI REALIZACJI UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ DOSTAW PRODUKTU

1. Zamówienia w cateringu są przyjmowane z wyprzedzeniem pozwalającym Sprzedawcy na staranne przygotowanie zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest przedstawiony w tabeli powyżej:
2. Zamówienie potwierdzone jest w momencie:
   
   • a. Przesłania na adres e-mail: kontakt@bedietcatering.pl Potwierdzenia płatności z konta bankowego zawierającego szczegóły pozwalające na identyfikację zamówienia (Imię, nazwisko, adres, zamówiony Produkt)
   • b. Dokonanie płatności online przez dostawcę płatności internetowych

2. Godziny w Tabeli 1 są terminami niepodważalnymi i nieprzekraczalnymi.
3. Godziny w Tabeli 1 są również wiążące w stosunku do dokonywania zmian w zamówieniu takich jak zmiana Produktu, odwołanie czy dodanie do Produktu lub dnia dostawy. 
4. Odstępstwa od pkt.3 i 4 mogą być stosowane, ale tylko i wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą i e-mailowym potwierdzeniu z jego strony.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówień w następujących przypadkach:
   
   • a. złożenia zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację lub wystawienie dokumentu potwierdzającego transakcję (np.: nieprawidłowe uzupełnienie danych adresowych, wpisanie nazwy ulicy w miejscu nazwy miejscowości);
   • b. bezskuteczności uzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy Produktu;
   • c. braku dokonania płatności za zakupiony Produkt;
   • d. rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy produktu w przypadku błędnego uzupełnienia  przez Klienta danych adresowych uniemożliwiającego realizację zamówienia (np.: wpisanie nazwy ulicy w miejscu nazwy miejscowości).
7. Koszt dostawy Produktu na terenie miast wymienionych na stronie Sprzedawcy jest wliczony w cenę Produktu określonego w podsumowaniu zamówienia, realizowanego poprzez Serwis Internetowy lub aplikację mobilną, z wyłączeniem opisanym w następnym zdaniu.
8. W przypadku realizacji zamówień poza strefę dowozu w konkretnym mieście może być doliczona opłata dodatkowa, która jest obliczana na podstawie adresu dostawy podczas składania zamówienia w Serwisie Internetowym lub aplikacji mobilnej. 
9. W przypadku złożenia zamówienia z dostawą poza teren, w którym jest wliczona cena produktu, koszt dostawy zostanie ustalony z Klientem indywidualnie.
10. Klient otrzymuje wedle swojego wyboru paragon, rachunek, fakturę lub Wizualizację Faktury.
11. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami oraz Wizualizacje Faktur.
12. Udostępnienie Klientowi Wizualizacji Faktury w sposób wskazany powyżej stanowi uzgodniony między stronami sposób przekazania treści faktury. 
13. W przypadku gdy Klient jest Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą Prywatnym i podaje w Formularzu Zamówienia nr NIP, faktura dokumentująca sprzedaż jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, jako faktura w KSeF. W przypadku wystawienia faktury w KSeF, faktura jest dostępna do pobrania bezpośrednio w KSeF.
14. W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem, wystawianie faktur przy użyciu KSeF ma charakter dobrowolny. Faktury są udostępniane Konsumentom w sposób określony w niniejszym Regulaminie, w szczególności w postaci Wizualizacji Faktury.
15. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa (wyłączenia/awaria systemu KSeF) Sprzedawca może wystawić fakturę poza KSeF i udostępnić ją Klientowi w sposób opisany w Regulaminie.
16. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność danych podanych w Formularzu Zamówienia, w szczególności danych identyfikacyjnych niezbędnych do wystawienia faktury, w tym numeru NIP. Zmiana danych do faktury po złożeniu Zamówienia wymaga wystawienia faktury korygującej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku gdy faktura dokumentująca sprzedaż została wystawiona jako faktura ustrukturyzowana przy użyciu KSeF, korekty faktury dokonywane są w odpowiedniej formie przewidzianej przepisami prawa, w szczególności poprzez wystawienie faktury korygującej w KSeF.
17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia z Klientem nowego terminu realizacji zamówienia w przypadku, gdy realizacja zamówienia w pierwotnym terminie jest niemożliwa ze względu na przyczyny niezależne od Sprzedawcy, a których usunięcie nie jest możliwe.
18. Klient ma prawo do wstrzymania dostaw w trakcie trwania okresu zamówienia po wcześniejszym telefonicznym lub za pośrednictwem poczty e-mail powiadomieniu Sprzedawcy. Informacja o wstrzymaniu dostaw powinna zostać zgłoszona z wyprzedzeniem określonym w Tabeli 1. Okres zamówienia zostanie przedłużony o ilość dni, w których doszło do wstrzymania dostawy. 
19. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania zamówienia, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.
20. W przypadku gdy stan zdrowia Klienta wymaga eliminacji niektórych pokarmów z codziennego spożywania, Klient zamawia Dietę po konsultacji z lekarzem oraz na własną odpowiedzialność. Informacje o stanie zdrowia są przekazywane Sprzedawcy w celu ustalenia posiłków, ale decyzję ostateczną o możliwości ich spożywania podejmuje Klient.
21. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia spowodowanego nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru zamówienia lub jakąkolwiek inną okolicznością/okolicznościami nie zgłoszoną w terminach oznaczonych w Tabeli 1, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, przedmiot zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.
22. Klient ma prawo wskazać godzinę, do której powinien zostać dostarczony catering. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość realizacji dostawy wcześniej niż wskazana godzina dostawy. Godzina dostawy wybrana przez Klienta może być zmieniona przez Sprzedawcę. Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Sprzedawca podejmie próbę ustalenia z Klientem najbardziej dogodnego rozwiązania. W razie braku akceptacji ze strony Klienta zamówienie może zostać anulowane wraz z pełnym zwrotem kosztów. 
23. Dostawy produktu odbywają się od poniedziałku do soboty. W soboty dostarczane są produkty na sobotę i niedzielę.
24. Istnieje możliwość zmiany adresu dostawy Diety przez Klienta do godziny 11:00 dnia roboczego poprzedzającego realizację zamówienia, oraz do godziny 14:00 w piątek jeśli zmiany dotyczą poniedziałku. W przypadku zmiany adresu dostawy po godzinie 11:00, i po 14:00 w przypadku zmian na poniedziałek Sprzedawca dostarczy Produkt na podany wcześniej adres.
25. Istnieje możliwość zmiany wskazówek do adresu dostawy Diety przez Klienta do godziny 11:00 dnia roboczego poprzedzającego realizację zamówienia, oraz do godziny 14:00 w piątek jeśli zmiany dotyczą poniedziałku. W przypadku zmiany wskazówek do adresu dostawy po godzinie 11:00, i po 14:00 w przypadku zmian na poniedziałek Sprzedawca dostarczy Produkt we wskazany wcześniej sposób.
26. Klient zobowiązany jest do poinformowaniu Sprzedawcy w przypadku awarii windy pod adresem realizacji dostawy. Sprzedawca podejmie próbę ustalenia z Klientem przekierowania, wskazania miejsca odbioru bez konieczności wchodzenia na piętra. Jeśli po upływie 7 dni awaria trwa, a  Klient odmawia współpracy Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymanie zamówienia lub naliczenia dodatkowej opłaty. 
27. W przypadku opłacenia zamówienia przelewem tradycyjnym, Klient jest zobowiązany przesłać drogą mailową potwierdzenie dokonanej płatności do godziny 14:00 najpóźniej 3 dni robocze poprzedzające pierwszą dostawę.
28. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w przypadku braku potwierdzenia dokonania płatności przed godziną 14:00, na 3 dni robocze poprzedzające dostawę pierwszego produktu z Zamówienia, jak również w dowolnym momencie trwania Zamówienia - w sytuacji, w której pomimo braku potwierdzenia płatności Sprzedawca rozpoczął jego realizację.
29. W sytuacji gdy wystąpią czynniki niezależne od Sprzedawcy, które utrudnia lub uniemożliwią dostawę Produktu, nie będzie możliwości dochodzenia odszkodowania lub zwrotu. Mowa tu o przypadkach np. związanych z dużymi utrudnieniami pogodowymi.
30. W przypadku, gdy dojdzie do przywłaszczenia Produktu przez osoby trzecie po dostarczeniu przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z Umowy.
31. Dostarczenie pod wskazany adres paczki jest dokumentowane wykonaniem zdjęcia przez Sprzedawcę.
32. Klient ma możliwość przekazania klucza/pestki/ pilota ułatwiającego dostęp do miejsca dostawy. Klucz jest odbierany podczas pierwszej dostawy w umówiony przez strony sposób. Sprzedawca zobowiązuje się do dbałości o przekazane mienie. Klient zobowiązuje się do opisania swojego klucza danymi adresowymi. Po zakończonym zamówieniu, w przypadku braku kontynuacji lub długotrwałej przerwy w dostawach Klient powinien poinformować Sprzedawcę o terminie ostatniej dostawy wraz z którą klucz/pestka/pilot zostaną zwrócone razem z paczką.
33. W przypadku rezygnacji z zamówienia Klientowi przysługuje zwrot kwoty za niewykorzystane dni z uwzględnieniem czasu rozwiązania umowy określonego w Tabeli 1.
34. W przypadku zmiany Produktu w czasie realizacji zamówień na inny Produkt, Klient musi dokonać opłaty różnicy w zamówieniu. Zmiana zostanie uwzględniona zgodnie z Tabelą 1.
35. Minimalna długość zamówienia obejmuje 5 dni diety, nie jest konieczne, aby były to następujące po sobie dni.

§6 METODY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
   
   • a. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony przez ING BANK o numerze:PL 79 1050 1012 1000 0090 3017 9262
   • b. przelew online lub płatność kartą za pośrednictwem systemu przelewy24.pl.

2. Wpłatę za zamówiony Produkt należy dokonać w pełnej kwocie w terminie 1 dnia od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty za zamówienie w tym terminie, zamówienie jest traktowane jako anulowane.
3. Za dzień płatności uważany jest dzień zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, bądź przesłania potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF.
4. W związku z wejściem w życie przepisów ustawy z dnia 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi oraz przepisów wykonawczych w zakresie systemu kaucyjnego, do ceny Produktu (Diety) doliczona zostanie Opłata Kaucyjna. Koszty opakowań oraz cena za Dietę nie zawierają Opłat Kaucyjnych, którymi objęte są butelki plastikowe oraz inne opakowania podlegające systemowi kaucyjnemu, a ich kwota, zależna od indywidualnego wyboru dań w ramach Diety i liczby objętych nią dni, zostanie automatycznie doliczona do podsumowania Zamówienia. Wysokość Opłaty Kaucyjnej jest określana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie podlega promocjom, rabatom ani innym obniżkom cen oferowanym przez Sprzedawcę. Wniesiona przez Klienta Opłata Kaucyjna podlega zwrotowi w pełnej wysokości w momencie zwrotu przez Klienta objętych kaucją opakowań (butelek) w wyznaczonych punktach skupu na terenie Polski, zgodnie z zasadami i procedurami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY DOSTAWY PRODUKTU

1. Sprzedawca informuje, iż na podstawie art. 38 pkt. 4 oraz pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia), Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 wymienionej ustawy.

§8 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Reklamacje związane z realizacją Umowy dotyczącej Produktu należy składać w terminie 24 godzin od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji. Wyjątkiem są reklamacje dotyczące niezrealizowanej dostawy – w takim przypadku reklamację należy złożyć do godz. 12.00 w dniu, w którym dostawa miała zostać zrealizowana. Reklamacje rozpatruje Sprzedawca w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji za wyjątkiem reklamacji dotyczącej dostawy, która rozpatrywana jest niezwłocznie.
2. Złożona reklamacja powinna zawierać:
   
   • a. Identyfikację Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej).
   • b. Przedmiot reklamacji, dokumentację fotograficzną wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji

3. W przypadku przekroczenia terminów do zgłoszenia reklamacji określonych w ust. 1 – 2, reklamacja nie będzie rozpatrywana. O przyczynie nierozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta. Zwroty należności za reklamacje rozpatrzone pozytywnie na korzyść Klienta, będą dokonywane w nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych, w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie w tym osobowych, kontaktowych oraz informacji o stanie zdrowia, mających wpływ na przygotowanie Diety lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu Internetowego i aplikacji mobilnej z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Serwisu internetowego i aplikacji mobilnej nie może naruszać praw Klienta.

§11 PRAWA KONSUMENTA

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   
   • a. https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
   • b. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • c. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
6. Może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707

§12 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Serwisu Internetowego, aplikacji mobilnej oraz innymi udostępnionymi Sprzedawcę kanałami komunikacji zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz innych umów świadczonych drogą elektroniczną, a jeżeli Klient wyrazi na to osobną zgodę – także w celu marketingowym.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych są opisane w Polityce Prywatności cateringu.

§13 PRAWA AUTORSKIE

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego oraz aplikacji mobilnej jako całości oraz poszczególnych elementów, w tym grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu i aplikacji mobilnej obejmuje wszystkie formy ich wyrażenia.
2. Serwis Internetowy oraz aplikację mobilną należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej. Klient nie ma prawa kopiować ich, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Klient zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego ani aplikacji mobilnej, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
3. Znaki handlowe Sprzedawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Serwisu internetowego oraz  w aplikacji mobilnej na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.
2. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
3. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.05.2026 roku.

‍